Motz - Product Design.
Votorantim – São Paulo / remoto
Design UI e Research de uma plataforma que agrega transportadoras de forma digital, oferecendo fretes para caminhoneiros autônomos.
Função
UI / UX Research
Prazo
8 Meses
Equipe
8 Pessoas
Objetivo
Idealizado pela Votorantim cimentos , a Motz é uma plataforma digital inovadora que visa revolucionar o setor de transporte de cargas, conectando transportadoras a caminhoneiros autônomos, e seu design pretende facilitar a busca e oferta de fretes e garantir uma experiência de usuário intuitiva e eficiente e sempre manter o foco em seu público alvo que no geral não tem muita familiaridade com conceitos tecnólogicos
1. Planejamento e Objetivos:
1.1 Visibilidade do Estado do Sistema:
Manter os usuários informados sobre o status de suas ações e o andamento dos processos.
1.2 Correspondência entre o Sistema e o Mundo Real:
Utilizar linguagem e ícones familiares ao contexto dos caminhoneiros e transportadoras.
1.3 Consistência e Padrões:
Manter uma estrutura consistente em todo o aplicativo para reduzir a curva de aprendizado, tornando as opções e funcionalidades facilmente reconhecíveis.
1.4 Prevenção de Erros:
Implementar mecanismos para evitar erros comuns e fornecer feedback claro em caso de problemas.
1.5 Flexibilidade e Eficiência de Uso:
Manter os usuários informados sobre o status de suas ações e o andamento dos processos.
1.6 Design Estético e Minimalista:
Utilizar linguagem e ícones familiares ao contexto dos caminhoneiros e transportadoras.
1.7 Ajuda aos Usuários a Reconhecer, Diagnosticar e Recuperar Erros:
Fornecer mensagens de erro claras e orientações sobre como corrigir problemas.
2. Design da Interface:
2.1 Página Inicial:
- Apresentação clara da proposta de valor.
- Barra de busca de fretes em destaque.
- Destaque para avaliações e comentários positivos.
2.2 Perfil do Caminhoneiro:
- Registro de informações pessoais e documentação.
- Histórico de fretes e avaliações recebidas.
- Facilidade para atualizar status de disponibilidade.
2.3 Perfil da Transportadora:
- Destaque para a reputação da transportadora.
- Informações sobre a variedade de cargas oferecidas.
- Sistema de avaliação para caminhoneiros.
2.4 Busca de Fretes:
- Filtros avançados para facilitar a busca.
- Mapa interativo mostrando localização das cargas.
- Detalhes claros sobre cada frete disponível.
2.5 Processo de Contratação:
- Interface simples para envio de propostas.
- Mensagens instantâneas para comunicação entre as partes.
- Informações transparentes sobre pagamento e prazos.
-
- Persona 1
-
- Persona 2
A Plataforma Motz é projetada para proporcionar uma experiência de usuário excepcional, integrando as melhores práticas de design de interface e mantendo o foco na satisfação e eficiência dos usuários. Este planejamento estratégico de UI visa criar uma plataforma intuitiva, confiável e esteticamente agradável, promovendo o sucesso tanto para caminhoneiros autônomos quanto para transportadoras.
3. UX Research:
O sucesso da Motz não seria possível sem uma pesquisa de usuário abrangente, focada em entender as necessidades e comportamentos dos caminhoneiros autônomos e das transportadoras. A pesquisa qualitativa desempenhou um papel crucial no desenvolvimento da interface, proporcionando insights valiosos que moldaram decisivamente a experiência do usuário.
3.1 Tamanho dos Botões:
A pesquisa revelou que os caminhoneiros, em sua maioria, têm dedos grandes devido à natureza do trabalho. Isso resultou na decisão de aumentar o tamanho dos botões na interface, garantindo que fossem facilmente acionados, mesmo em condições menos ideais.
3.2 Navegação Intuitiva:
Os usuários expressaram a necessidade de uma navegação simples e intuitiva devido à natureza dinâmica de sua profissão. Isso influenciou a organização da interface de forma a reduzir a curva de aprendizado e facilitar a utilização para usuários menos familiarizados com tecnologia.
3.3 Feedback Visual:
A importância do feedback visual foi destacada, especialmente durante o processo de busca e oferta de fretes. Ícones claros, animações indicativas e mensagens visuais foram incorporados para garantir que os usuários estivessem sempre cientes do status de suas ações.
3.4 Comunicação Eficiente:
A pesquisa enfatizou a importância da comunicação direta entre caminhoneiros e transportadoras. Isso resultou na implementação de um sistema de mensagens instantâneas integrado, facilitando a comunicação em tempo real e reduzindo possíveis mal-entendidos.
5. Testes e Finalização de Ajustes:
User Flow
Protótipo
Resultados
Finalização do Projeto
- 90 Milhões de faturamento no primeiro ano de funcionamento
- Diminuição no número de erros cometidos pelos usuários durante a utilização da plataforma.
- Redução do tempo médio que os usuários levam para realizar ações essenciais na plataforma.
- Aumento na taxa de conversão de buscas de fretes para contratações efetivas.
- Coleta consistente de feedback positivo por meio de avaliações, comentários e pesquisas de satisfação.
Obs:
Este é um resumo do projeto, alguns dados e pesquisas foram omitidos a pedido da empresa.